Um gestor hoteleiro é responsável por gerir todos os aspetos de uma unidade de hotelaria / alojamento, incluindo a gestão de pessoal, o marketing, a gestão financeira e a satisfação dos hóspedes.
Os gestores de hotelaria são responsáveis por garantir que a unidade de alojamento (hotel ou outras) está a funcionar de maneira eficiente e rentável, bem como por criar e implementar estratégias para atrair e reter clientes.
Além disso, também poderão ser responsáveis por estabelecer parcerias com fornecedores e outras empresas para promover o hotel e maximizar os lucros.
Em resumo, o papel de um gestor hoteleiro é garantir que o hotel está a ser gerido de maneira bem-sucedida e eficiente.
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Este curso online de gestão hoteleira foi idealizado com os seguintes objetivos:
Compreender as características do setor da hotelaria, bem como as suas especificidades.
Compreender a operativa interna das unidades de alojamento.
Desenvolver procedimentos associados à gestão de reservas.
Desenvolver e aplicar técnicas de atendimento ao público/clientes.
Desenvolver e aplicar técnicas de comunicação para prestar informações sobre a unidade hoteleira, bem como informações de caráter turístico, aos clientes.
Conhecer os procedimentos para efetuar a gestão de reclamações de clientes/hóspedes e definir medidas corretivas.
Identificar os serviços/procedimentos de gestão da informação e de segurança utilizados nas unidades hoteleiras e turísticas.
Desenvolver competências de liderança, comunicação e gestão de tempo e equipas.
Compreender o processo de recrutamento, seleção e formação interna de colaboradores.
Saídas profissionais do Curso AVANÇADO EM GESTÃO HOTELEIRA:
Gestor de empresas de hotelaria e restauração.
Assistente de direção em unidades hoteleiras.
Gestor de recursos humanos na hotelaria.
Coordenador do departamento de housekeeping.
Responsável do departamento de alimentação e bebidas.
Consultor de gestão hoteleira.
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